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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo me afilio a PaysafePass?

  1. Completa online el formulario de registro ingresando a o haciendo clic en el botón REGISTRATE, en un plazo de 8 horas útiles enviaremos información importante sobre el registro a tu correo electrónico.
  2. IMPORTANTE
    Validaremos tus datos durante tus primeras operaciones, te enviaremos un correo con el link de validación biométrica, una vez culminado este proceso será acreditado cualquier pago pendiente. Este proceso es único y no será requerido posteriormente. Sugerimos tener tu DNI a la mano, estar en un lugar con buena iluminación y sin ruido. Te dejamos un video tutorial para que puedas realizar este proceso.

¿Qué beneficios tendré al afiliarme a PaysafePass?

  • No requiere inversión inicial (No hay costo por inscripción, mantenimiento o equipos adicionales), solo pagas una comisión por transacción.
  • Mayor seguridad (Tu cliente paga desde su banca móvil usando los mecanismos de seguridad más avanzados de los bancos)
  • Mejor oferta del mercado (Comisiones desde S/6.00)

¿Es seguro usar el servicio de PaysafePass?

  • Sí. No recolectamos ni almacenamos información personal o financiera de los compradores. Como nunca solicitamos, visualizamos ni almacenamos datos financieros, tales como números de tarjeta de crédito o contraseñas, las probabilidades de fraude o robo de identidad son mínimas. La única instancia en la que los clientes introducen alguna información es al iniciar sesión en su aplicación o portal bancario.
  • Nunca comparta los números de su tarjeta de crédito ni sus credenciales de inicio de sesión bancario. PaysafePass nunca solicitará esta información en ningún momento.

¿Qué es la validación biométrica?

La validación biométrica o firma electrónica es un proceso único e indispensable para tu seguridad. Es solicitada solo después de recibir tus primeros pagos o las primeras operaciones/transacciones. Una vez culminado el proceso, se acreditará el abono pendiente.

La validación será requerida una sola vez.

¿En qué bancos puedo recibir el abono de mis ventas?

Nuestro modelo de negocio contempla las comisiones más bajas del mercado, por tanto, los depósitos se realizarán a cuentas de los bancos donde recibió su pago.

  • Ejm: Lo que reciba en BBVA, se depositará a su cuenta BBVA registrada, lo que reciba en Interbank, se depositará a su cuenta Interbank, etc.
  • Puede abrir sus cuentas de manera gratuita a través de la página web de cada Banco.
  • Solo se abonarán a cuentas del titular o representante legal, no puede registrar cuentas de terceros ni cuentas mancomunadas.
  • Las transferencias interbancarias tienen un plazo de hasta 48 horas hábiles (de lunes a viernes) desde su programación. Estas transferencias solo son válidas para cuentas abiertas en Lima Metropolitana. Las cuentas de provincias no están habilitadas para realizar transacciones interbancarias.

¿Qué Beneficios tendrá mi cliente al pagarme por PaysafePass?

  • No usa ni expone sus datos sensibles, no carga sus tarjetas evitando clonaciones solo usa su banca móvil.
  • Al tener las más bajas tarifas los comercios no ven afectado su margen de ganancia y no cobran comisiones extra a sus clientes.

¿Qué Apps bancarias pueden utilizar mis clientes para pagarme?

Puedes recibir pagos a través de los bancos BCP, BBVA, Interbank y BanBif. Estamos trabajando constantemente en acuerdos con otras entidades para ampliar nuestra red de pagos.

¿PaysafePass reemplaza a los servicios tradicionales como P.O.S, pasarelas web, etc?

  • No, PaysafePass es un servicio complementario y no reemplaza a los servicios tradicionales.
  • Para pagar con PaysafePass , su cliente final no necesita portar sus tarjetas físicas; solo utiliza sus aplicaciones bancarias.

¿Cuál es el monto máximo por transacción?

El monto mínimo por transacción es de S/10.00 y el máximo es de S/15,000. Para transacciones en dólares, el mínimo es de USD 10.00 y el máximo es de USD 5,000. Puedes recibir transacciones ilimitadas al día.

Si tengo alguna consulta, queja o reclamo, ¿Qué hago?

Puedes escribirnos a nuestro canal de WhatsApp detallando tu consulta. Nuestro equipo de asesores te ayudarán a la máxima brevedad posible.

¿Qué son los segmentos de comisiones y cual debo elegir?

Los segmentos de comisiones son las tarifas que pagarás por cada transacción y varían según el segmento al cual te afilies. Este segmento está determinado por la cantidad de ventas que proyectas recibir a través de PaysafePass. Inicialmente, debes elegir entre el segmento Minorista o Mayorista.

Puedes solicitar un cambio de categoría cuando cumplas con las condiciones específicas de cada segmento. Si no alcanzas el nivel de ventas requerido para tu segmento actual, al mes siguiente pasarás automáticamente al segmento con una comisión mayor.

¿En cuánto tiempo abonan mis ventas?

Los abonos se realizan en un plazo máximo de 24 horas hábiles (de lunes a sábado). Sin embargo, si registras cuentas bancarias en todos los bancos disponibles (BCP, BBVA, Interbank y BanBif), tus pagos se acreditarán en menos de 24 horas hábiles, como se detalla en la pregunta “¿En qué bancos puedo recibir el abono de mis ventas?”

¿PaysafePass resuelve las consultas y reclamos de mis clientes?

  • No, todas las consultas y/o reclamos relacionados con los productos o servicios ofrecidos por el comercio, la entrega del producto u otros asuntos deben gestionarse directamente entre el comercio y su cliente.
  • PaysafePass  es un medio de pago y no interviene en la prestación del servicio, la entrega del producto, ni es responsable por la calidad del mismo. El comercio es quien responde y asume la responsabilidad por la idoneidad del producto y/o servicio vendido.

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